Πολιτική Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων

1. Αντικείμενο

Η παρούσα Πολιτική ρυθμίζει την υπαναχώρηση από την αγορά ή τη χειροκίνητη ανανέωση επί πληρωμή Πλάνου μέσω της Πλατφόρμας, καθώς και τις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης και οι όροι με κεφαλαίο αρχικό γράμμα έχουν την έννοια που τους αποδίδεται σε αυτούς.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν ενεργείς ως Καταναλωτής, έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να απαιτείται να αναφέρεις τον λόγο της απόφασής σου. Η σύμβαση συνάπτεται με την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής.

Κατά τη διαδικασία αγοράς θα σου ζητείται να δηλώσεις ρητά ότι επιθυμείς την άμεση έναρξη της παροχής των Υπηρεσιών. Το Πλάνο ενεργοποιείται αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται εάν οι Υπηρεσίες έχουν παρασχεθεί πλήρως πριν από τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας, εφόσον η παροχή τους άρχισε κατόπιν της προηγούμενης ρητής συγκατάθεσής σου και έχεις αναγνωρίσει ότι θα απωλέσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης.

3. Άμεση έναρξη και αναλογούσα αξία της υπηρεσίας

Εάν έχεις ζητήσει την άμεση έναρξη των Υπηρεσιών, αλλά κατά τον χρόνο άσκησης της υπαναχώρησης η σύμβαση δεν έχει εκτελεστεί πλήρως, διατηρείς το δικαίωμα υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή, από το καταβληθέν τίμημα αφαιρείται το ποσό που αναλογεί στην αξία των Υπηρεσιών που σου παρασχέθηκαν έως τον χρόνο κατά τον οποίο μας γνωστοποίησες την απόφασή σου.

Ο υπολογισμός γίνεται με βάση το συνολικό συμφωνημένο τίμημα και την αξία της παροχής που έχει πράγματι πραγματοποιηθεί, σε σχέση με τη συνολική παροχή του Πλάνου. Λαμβάνονται ιδίως υπόψη η διάρκεια και η έκταση της πραγματικής χρήσης, ο όγκος του Περιεχομένου που μεταφορτώθηκε ή αποθηκεύτηκε και η αξιοποίηση των λειτουργιών, των ορίων και των διαθέσιμων πόρων του Πλάνου, σύμφωνα με τα κριτήρια που γνωστοποιούνται κατά την αγορά.

Θα ενημερώνεσαι για τον υπολογισμό και για το τυχόν επιστρεπτέο υπόλοιπο. Εάν η αξία των Υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί αντιστοιχεί στο σύνολο του καταβληθέντος τιμήματος, δεν προκύπτει ποσό προς επιστροφή.

Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχονται υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίπτουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων όταν, βάσει αντικειμενικών ενδείξεων, διαπιστώνεται δόλια, καταχρηστική ή κακόπιστη συμπεριφορά. Η επανειλημμένη υποβολή αιτημάτων επιστροφής μπορεί να λαμβάνεται υπόψη κατά την αξιολόγηση της συμπεριφοράς του Χρήστη, χωρίς να θίγεται τυχόν νόμιμο δικαίωμά του.

4. Άσκηση της υπαναχώρησης

Μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• μέσω της λειτουργίας «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση», η οποία είναι διαθέσιμη στον Λογαριασμό σου κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης· ή
• αποστέλλοντας σαφή δήλωση υπαναχώρησης στη διεύθυνση contact@cloudsnap.gr.

Η δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίηση του Λογαριασμού και της συναλλαγής, όπως το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση email του Λογαριασμού, το Πλάνο και την ημερομηνία αγοράς. Θα σου αποστέλλουμε ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραλαβής της.

Η διαγραφή Εκδήλωσης ή Λογαριασμού, η παύση χρήσης των Υπηρεσιών ή η μη ανανέωση του Πλάνου δεν συνιστούν από μόνες τους δήλωση υπαναχώρησης.

5. Τρόπος επιστροφής χρημάτων

Τυχόν επιστρεπτέο υπόλοιπο καταβάλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποίησες την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση από εμάς. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σου μπορεί να εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών ή το πιστωτικό ίδρυμα.

Με την άσκηση της υπαναχώρησης παύει η ισχύς του Πλάνου και η πρόσβαση στις αντίστοιχες επί πληρωμή λειτουργίες. Η περαιτέρω διαχείριση του Λογαριασμού, της Εκδήλωσης και του Περιεχομένου διέπεται από τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.

6. Λοιπές περιπτώσεις επιστροφής

Μετά τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, η μη χρήση ή η περιορισμένη χρήση των Υπηρεσιών, η διαγραφή Εκδήλωσης ή Λογαριασμού και η μη ανανέωση του Πλάνου δεν γεννούν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή πίστωσης για το μη χρησιμοποιηθέν χρονικό διάστημα.

Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν τα δικαιώματά σου σε περίπτωση εσφαλμένης ή διπλής χρέωσης, έλλειψης συμμόρφωσης των Υπηρεσιών ή άλλης περίπτωσης στην οποία η επιστροφή επιβάλλεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Για σχετικό αίτημα μπορείς να επικοινωνήσεις στη διεύθυνση contact@cloudsnap.gr

7. Τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής

Μπορούμε να τροποποιούμε, να αναθεωρούμε ή να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα με σαφή αναφορά της ημερομηνίας έναρξης ισχύος.

Σε περίπτωση ουσιώδους τροποποίησης, θα σε ενημερώνουμε εγκαίρως πριν από την έναρξη ισχύος της, είτε μέσω της διεύθυνσης email του Λογαριασμού σου είτε μέσω ευδιάκριτης ενημέρωσης στην Πλατφόρμα είτε με άλλο κατάλληλο τρόπο, ανάλογα με τη φύση της αλλαγής και τα διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας.

Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας ή των Υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος της τροποποιημένης Πολιτικής συνιστά αποδοχή της. Εάν δεν συμφωνείς με τις τροποποιήσεις, οφείλεις να διακόψεις τη χρήση των Υπηρεσιών και μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή του Λογαριασμού σου.

Οι τροποποιήσεις δεν εφαρμόζονται αναδρομικά και δεν θίγουν δικαιώματα που απορρέουν από αγορές ή ανανεώσεις οι οποίες πραγματοποιήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος τους ούτε δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Γλώσσα της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική έχει συνταχθεί στην ελληνική γλώσσα και μπορεί να διατίθεται και σε άλλες γλώσσες για τη διευκόλυνσή σου. Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε κάθε μετάφραση να αποδίδει με ακρίβεια και πληρότητα το ελληνικό κείμενο. Σε περίπτωση απόκλισης ή ασυμφωνίας, υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.

8. Παράρτημα — Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης

Συμπλήρωσε και απέστειλε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείς να υπαναχωρήσεις από αγορά ή χειροκίνητη ανανέωση επί πληρωμή Πλάνου Cloudsnap. Η χρήση του εντύπου δεν είναι υποχρεωτική — μπορείς επίσης να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης μέσω της σχετικής λειτουργίας του Λογαριασμού σου ή αποστέλλοντας άλλη σαφή δήλωση στο contact@cloudsnap.gr.

ΠΡΟΣ: SYAREX TECHNOLOGIES E.E. — Καταστατική έδρα: Λεωφόρος Βασιλίσσης Όλγας 83, Τ.Κ. 546 42, Θεσσαλονίκη | Γ.Ε.ΜΗ.: 184871106000 | Α.Φ.Μ.: 802898595 | Email υποβολής: contact@cloudsnap.gr

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση παροχής Υπηρεσιών που συνήφθη με την ακόλουθη αγορά ή χειροκίνητη ανανέωση επί πληρωμή Πλάνου Cloudsnap:

• Είδος συναλλαγής: ☐ Αγορά ☐ Χειροκίνητη ανανέωση
• Ονομασία Πλάνου: ____________________
• Ημερομηνία αγοράς ή ανανέωσης: ____ / ____ / ________
• Αναγνωριστικό συναλλαγής (εφόσον είναι διαθέσιμο): ____________________
• Ονοματεπώνυμο: ____________________
• Διεύθυνση email του Λογαριασμού: ____________________
• Ταχυδρομική διεύθυνση (προαιρετικά): ____________________
• Ημερομηνία: ____ / ____ / ________
• Υπογραφή καταναλωτή (μόνο για υποβολή σε έντυπη μορφή): ____________________

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και το τυχόν επιστρεπτέο ποσό διέπονται από την Πολιτική Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων της Cloudsnap.